Rekabetin yoğunlaştığı ve müşteri memnuniyetinin gitgide daha çok önem kazandığı günümüzde, müşteri ilişkilerinin önemi daha da artmaktadır. Doğru müşteri ilişkileri yönetimiyle işletmeler karlı ve uzun dönemli bir müşteri ilişkisi kurabilirler. Müşteri ilişkileri yönetiminin özü; müşteriler arasındaki farklılıkları anlamak ve bu farklılıklara göre müşterilere yönelik stratejiler geliştirmek ve sonuçta müşteriler ile kalıcı ve karlı ilişkiler kurabilmektir.

Eğitimin amacı mutlu ve karlı müşteri yaratma hedefi olanlara; müşteri ilişkileri yönetimi konularını aktarmaktır. Eğitime Sivil Toplum kuruluşlarının üyeleri, şirketler, çalışanlar katılabilir. Eğitim özel teklif alınarak oluşturulmaktadır, teklif almak üzere irtibata geçebilirsiniz.